Как в Березка займ отписаться от платных услуг
Проблемы с платными подписками
Компания «Березка займ» подключает дополнительные услуги без вашего согласия. Оформляете займ, а через несколько дней видите списания за SMS-уведомления, страхование или консультации. Суммы небольшие — от 99 до 299 рублей в неделю, но за год набегает до 15 000 рублей.
Подписки включаются автоматически при получении займа. В договоре есть мелкий текст о согласии на дополнительные услуги, но его легко пропустить.
Как подписка на журнал, которую оформили в придачу к покупке — формально вы согласились, но не заметили этого.
Отключить подписку сложнее, чем подключить. Компания не присылает четких инструкций по отписке. В личном кабинете нет кнопки «Отменить подписку». Операторы по телефону ссылаются на технические проблемы или переводят на другие номера.
Списания продолжаются даже после погашения займа. Подписка работает независимо от основного долга. Если не отключить услуги вручную, деньги будут сниматься месяцами.
Проверьте выписку по карте прямо сейчас — возможно, списания уже начались.
Отписаться от платных услуг и подписок Берёзка займ
Берёзка займ автоматически подключает платные услуги при оформлении кредита. Компания списывает деньги за СМС-информирование, страховку и другие сервисы без вашего согласия. Эти списания происходят ежемесячно и могут достигать 500-1000 рублей.
Откажитесь от платных подписок в любой момент после получения займа. Закон защищает ваше право на отключение дополнительных услуг без объяснения причин. Компания должна прекратить списания в течение 3 рабочих дней после вашего обращения.
Берёзка займ часто скрывает информацию о подключенных услугах в мелком шрифте договора. Проверьте выписку по карте или личный кабинет на сайте компании. Там вы увидите все активные подписки и суммы списаний.
Действуйте быстро после обнаружения нежелательных списаний. Каждый день промедления означает новые потери денег.
Сохраняйте все документы и скриншоты переписки с компанией для возможного возврата средств.
Способы отключения подписки
Вы можете отключить подписку четырьмя способами. Каждый способ работает по-разному и занимает разное время. Выбирайте тот, который удобнее в вашей ситуации.
Самый быстрый способ — через личный кабинет на сайте. Заходите в раздел «Подписки» или «Платные услуги». Находите активную подписку и нажимаете «Отключить». Система сразу прекратит списания.
Если не можете войти в личный кабинет, пишите на электронную почту support@berezkazaim.ru. Указывайте номер телефона, ФИО и просьбу отключить подписку. Ответ придет в течение 3 рабочих дней.
Звонок на горячую линию 8-800-555-09-09 решит проблему за 10 минут. Назовите оператору паспортные данные и номер договора займа. Он отключит подписку прямо во время разговора.
Крайний случай — заблокируйте карту в банке. Этот способ работает как аварийный тормоз в машине. Подписка не отключится, но деньги списываться не будут.
Помните: долг перед компанией останется.
На сайте
Личный кабинет — самый надежный способ отключения. Работает круглосуточно без выходных. Не зависит от загруженности операторов.
Войдите в личный кабинет под своими данными. Найдите раздел «Подписки», «Платные услуги» или «Дополнительные услуги». Точное название зависит от версии сайта.
Увидите список активных подписок с датами подключения и суммами. Нажмите «Отключить» напротив нужной услуги. Система попросит подтвердить действие — согласитесь.
Сохраните скриншот страницы с подтверждением отключения. Это ваша страховка на случай технических сбоев.
Если списания продолжатся, скриншот докажет вашу правоту.
По электронной почте
Электронная почта подходит, когда личный кабинет недоступен. Способ медленный, но гарантированный. Компания должна ответить на официальное обращение.
Отправьте письмо на адрес support@berezkazaim.ru с темой «Отключение подписки». В тексте укажите ФИО, номер телефона, дату рождения и номер договора займа. Четко напишите: «Прошу отключить все платные подписки».
Ответ придет в течение 3 рабочих дней. Если не ответили — отправьте повторное письмо. Сохраняйте всю переписку до полного решения вопроса.
Дублируйте важные письма заказным письмом с уведомлением. Почта России выдаст справку о вручении. Это усилит вашу позицию при споре.
По телефону
Звонок решает проблему за один разговор. Оператор отключит подписку в режиме реального времени. Вы сразу получите подтверждение.
Звоните на бесплатный номер 8-800-555-09-09 в рабочие часы с 9:00 до 18:00. Приготовьте паспорт и договор займа. Оператор попросит назвать данные для идентификации.
Скажите: «Хочу отключить все платные подписки по договору займа». Не соглашайтесь на уговоры оставить «выгодные» услуги. Настаивайте на полном отключении.
Запишите номер обращения и имя оператора. Попросите прислать SMS с подтверждением отключения.
Если оператор отказывается — требуйте руководителя.
Блокировка карты
Блокировка карты — это как перекрыть воду при прорыве трубы. Проблему не решает, но ущерб останавливает. Используйте только в крайних случаях.
Позвоните в банк и заблокируйте карту для интернет-платежей. Скажите: «Блокирую карту от несанкционированных списаний». Банк остановит все автоплатежи с этой карты.
Подписка останется активной в системе Березка займ. Компания будет начислять долг за неоплаченные услуги. Через месяц-два с вами свяжутся коллекторы.
Блокировка — временная мера. Параллельно отключайте подписку одним из официальных способов. Иначе проблема только усугубится.
Можно ли вернуть деньги?
Вернуть деньги за навязанные подписки от Березка займ можно, но действовать нужно быстро. Закон защищает потребителей от недобросовестных практик микрофинансовых организаций, включая подключение платных услуг без явного согласия.
Подавайте претензию в письменном виде в течение 14 дней с момента списания. Это как возврат товара в магазине — чем быстрее обратитесь, тем больше шансов на успех.
Что указать в претензии: номер договора, дату и сумму списания, требование о возврате средств.
Если Березка займ отказывается возвращать деньги добровольно, обращайтесь в Центробанк через официальный сайт. Регулятор рассматривает жалобы на МФО и может принудить организацию вернуть незаконно списанные средства.
Приложите к жалобе скриншоты SMS, выписки по карте и переписку с компанией.
Параллельно подавайте заявление в Роспотребнадзор — они контролируют соблюдение прав потребителей. Ведомство может оштрафовать компанию и обязать вернуть деньги всем пострадавшим клиентам.
Крайняя мера — обращение в суд с иском о защите прав потребителей. При выигрыше дела компания возместит не только списанную сумму, но и моральный ущерб, штраф и судебные расходы.
Главное — сохраните все доказательства: SMS, выписки, скриншоты переписки.
Дмитрий Волков
Финансовый консультант и эксперт по личным финансам с 12-летним опытом. Помогаю эффективно использовать займы для решения срочных задач и улучшения финансового положения. Знаю лучшие стратегии досрочного погашения, выбора выгодных условий и грамотного планирования семейного бюджета с использованием микрокредитов.